Servizi per autisti di vettori

La Stazione è dotata di biglietteria che vende i titoli di viaggio di tutti i vettori urbani ed extraurbani del Trasporto Pubblico Locale di Bergamo, nonché di alcuni vettori di Media e Lunga Percorrenza.
Il servizio di biglietteria è aperto da lunedì a venerdì, dalle ore 06.15 alle ore 19.00, e il sabato, dalle ore 07.15 alle ore 19.00.
La struttura della stazione Autolinee prevede anche una sala d’aspetto e alcune attività commerciali che offrono servizi di ristorazione.

I servizi igienici sono collocati al primo piano e sono raggiungibili anche tramite l’ascensore.
Nell'area della Stazione Autolinee è attivo il servizio di wi-fi pubblico per la navigazione gratuita del Comune di Bergamo. Per informazioni visitare Bergamo Wifi.

Il percorso pedonale all’interno dell’Autostazione è pienamente accessibile anche da parte di persone con mobilità ridotta (PMR) in quanto la Stazione Autolinee è priva di barriere architettoniche (ogni dislivello è azzerato tramite scivoli usufruibili da carrozzine e passeggini).
La Stazione Autolinee è dotata di servizi igienici, posti al primo piano e raggiungibili anche tramite l’ascensore.
I percorsi pedonali sono indicati nella planimetria.

La stazione Autolinee è situata nelle immediate vicinanze della stazione ferroviaria, del capolinea della TEB (collegamento tramviario Bergamo – Albino), della sede di Arriva Italia – unità operativa di Bergamo (capolinea di alcune linee extraurbane della Provincia di Bergamo), nonché del Parcheggio Autolinee per le autovetture, di uno degli stalli del servizio di bikesharing La BiGi (lato piazzale degli Alpini), di un punto di interscambio del servizio di car sharing E-Vai e della stazione dei Taxi.

Adiacente alla Stazione Autolinee è presente un parcheggio, di proprietà del Comune di Bergamo e gestito da ATB Mobilità, che offre 153 posti auto, di cui 3 riservati alle persone con disabilità e 100 agli abbonati al servizio di TPL. Per questi ultimi, in caso di abbonamento mensile, la tariffa è scontata del 20%.
Il parcheggio è aperto dalle ore 06.00 alle ore 21.00.
Per maggiori informazioni visitate la pagina Parcheggio Autolinee del sito ATB.

Nelle vicinanze della Stazione Autolinee, e più precisamente su viale Papa Giovanni XXIII nell'area a lato a Piazzale Alpini, si trova la ciclo stazione di bike sharing La BiGi.

I marciapiedi della Stazione Autolinee sono riservati ai viaggiatori ed agli eventuali accompagnatori, i quali all’interno dell’area sono tenuti a circolare esclusivamente negli spazi dedicati, ad avvalersi degli appositi passaggi pedonali e a rispettare rigorosamente la segnaletica (orizzontale, verticale ed eventualmente manuale).
È espressamente previsto che:

1. ATB Mobilità S.p.A. (Gestore della Stazione Autolinee) non risponde dei danni (anche in caso di sinistri occorsi con vettori di servizi di MLP o di TPL) o furti arrecati da terzi a persone, cose e/o veicoli in sosta od in transito all’interno del terminal;
2. è vietato lasciare incustoditi i propri bagagli; pertanto, in nessun caso ATB Mobilità S.p.A. dovrà rispondere di eventuali furti e danneggiamenti;
3. è vietato attraversare le corsie di transito autobus se non attraverso gli attraversamenti pedonali;
4. all’interno del terminal è vietato svolgere riunioni e assemblee, nonché promuovere o svolgere attività commerciali, religiose o ricreative, salvo preventiva autorizzazione scritta di ATB Mobilità S.p.A. comunicata alle Forze dell’Ordine;
5. è espressamente vietata ogni attività di vendita ambulante di qualunque tipo o forma, salvo preventiva autorizzazione scritta di ATB Mobilità S.p.A. comunicata alle Forze dell’Ordine e al Comune di Bergamo;
6. è fatto divieto di esporre, installare e distribuire avvisi, insegne, cartelloni di pubblicità, di propaganda e simili, di qualsiasi foggia e dimensione, salvo preventiva autorizzazione scritta di ATB Mobilità S.p.A. che ha facoltà di disporre la rimozione dei mezzi pubblicitari abusivi a spese dei trasgressori;
7. è vietato arrecare fastidio agli altri utenti del terminal;
8. è vietato assumere comportamenti o abbigliamenti che minino il pubblico decoro dell’autostazione.

Il Piano Informativo dell’Autostazione (PIA) è scaricabile nella sua forma integrale.

Informazioni sui servizi di trasporto e diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus

Sono di seguito indicati i vettori autorizzati alla fermata nella Stazione Autolinee di Bergamo.
Sui rispettivi siti internet, i passeggeri possono reperire le condizioni generali di trasporto, i canali e le modalità di contatto per i reclami, le informazioni sui titoli di viaggio e gli orari delle linee in transito presso la Stazione Autolinee di Bergamo.

Vettori di Trasporto Pubblico Locale

• ATB Servizi
• Bergamo Trasporti
• Nord Est Trasporti

Vettori di Media e Lunga Percorrenza

• Flixbus
• Itabus

I diritti dei passeggeri sono garantiti dai singoli operatori che svolgono il servizio di trasporto.
Il Gestore della Stazione Autolinee non è responsabile di eventuali danni e/o disagi provocati dai vettori.
E’ possibile scaricare il Regolamento 181/2011 relativo ai Diritti dei Passeggeri e il relativo documento di sintesi.
E' possibile presentare segnalazioni/reclami all'Autorità di Regolazione dei Trasporti, ai sensi del regolamento (UE) n. 181/2011, relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus, solo dopo aver presentato un reclamo al vettore e decorsi i 90 giorni dall'invio.
La segnalazione può essere effettuata tramite:

• posta raccomandata all'indirizzo di Via Nizza n. 230, 10126 – Torino;
• posta elettronica: pec@pec.autorita-trasporti.it, oppure reclami-bus@autorita-trasporti.it;
• accesso al Sistema Telematico di acquisizione reclami (Site), direttamente sul sito web dell'Autorità.

Per accedere alla Stazione Autolinee è necessario seguire quanto indicato nel Piano Informativo Autostazione (PIA), inviando la documentazione richiesta e, previa accettazione da parte di ATB Mobilità (Gestore dell’Autostazione), stipulare il relativo contratto allegato al PIA.

Non sarà consentito l’accesso alla Stazione Autolinee ai vettori che non provvederanno ad effettuare la suddetta procedura, comunicando i dati richiesti e sottoscrivendo l’apposito contratto, così come previsto dal PIA. I dati da inviare ad ATB Mobilità (atbspa@legalmail.it) sono riassunti nell’allegata Manifestazione di interesse che andrà corredata dal Piano di Esercizio e dall'anagrafica dei mezzi.

Per i servizi di Trasporto Pubblico Locale (TPL) sono riservati gli stalli da 1 a 12.
Per i servizi di Media Lunga Percorrenza (MLP) e Noleggio con conducente/Gran Turismo (NOL) è a disposizione il “viale degli arrivi”.

Non è mai consentita la sosta inoperosa.

Le tariffe attualmente in vigore, definite dal Comune di Bergamo, sono consultabili nel PIA.