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Servizio di call center

Informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano i servizi resi dal call center ATB Point.


Titolare del trattamento

Il trattamento è effettuato in contitolarità da ATB Mobilità S.p.A. e da ATB Servizi S.p.A., entrambe con sede a Bergamo in via Monte Gleno n.13 - info@atb.bergamo.it entrambi i titolari hanno designato il Responsabile della Protezione dei Dati - rpd@atb.bergamo.it

Dati personali raccolti

Cognome e nome, dati di contatti dell’interessato.

Finalità e base giuridica del trattamento

Fornire informazioni relative al trasporto pubblico locale e alle zone a traffico limitato; il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.

Destinatari dei Dati

I dati non sono destinati a terzi o oggetto di comunicazione o diffusione. Il trattamento dei dati è effettuato da PMCPlus S.r.l., nominato Responsabile del Trattamento ex art. 28 GDPR2016/679. 

Periodo di Conservazione

I dati saranno conservati fino al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e comunque per un periodo massimo di 3 mesi, salvo necessità di conservazione per un periodo più lungo per dare risposta all’istanze avanzate dall’interessato.

Diritti degli Interessati

ATB assicura agli interessati, l'effettivo esercizio dei propri diritti in conformità all’art. 15 del Regolamento UE 2016/679. In particolare: il diritto di ottenere l’accesso ai dati, di chiederne la rettifica o la limitazione, la portabilità, l’aggiornamento se incompleti o erronei e la cancellazione se raccolti in violazione di legge, nonché il diritto di opporsi al loro trattamento fatta salva l’esistenza di motivi legittimi da parte del Titolare. Per esercitare tali diritti l’interessato potrà contattare il entrambi i Titolari del trattamento, ovvero il responsabile della protezione dei dati, facendo riferimento ai dati di contatto sopra indicati. Si informa infine che l’interessato può proporre un eventuale reclamo all’Autorità di Controllo Italiana - Garante per la protezione dei dati personali - Piazza Venezia n.11 – 00187 Roma.

Obbligatorietà del conferimento

Il conferimento dei dati è facoltativo, il rifiuto di conferire i dati richiesti può, in taluni casi, pregiudicare il diritto degli interessati ad accedere ai servizi offerti da ATB.

Categorie di destinatari e trasferimento dei dati extra UE

Il trattamento dei dati effettuato da società terze, avviene solo previa nomina a Responsabile del Trattamento dei Dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento 2016/679. I dati personali raccolti non saranno trasferiti fuori dallo spazio dell’UE.


Bergamo, 28 giugno 2024